Obchodné podmienky

Služba PROMINEND na adrese prominend.ai · verzia 1.0 · účinné od 29. 9. 2026

1. Poskytovateľ

Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

2. Pojmy a rozsah

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú používanie webovej aplikácie PROMINEND na adrese prominend.ai (ďalej „služba“) a nákup kreditov medzi poskytovateľom a používateľom.
2. Používateľ je osoba, ktorá si v službe založila účet. Spotrebiteľ je používateľ, ktorý nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy a o mimosúdnom riešení sporov sa vzťahujú len na spotrebiteľa.
3. Kredit je vnútorná jednotka služby, ktorou sa platí za generovanie. Výstup je obrázok, video, zvuk, hudba alebo text, ktorý služba vytvorí na pokyn používateľa. Vstup je všetko, čo používateľ do služby zadá alebo nahrá (text, fotografie, videá, zvuk).
4. Registráciou účtu používateľ potvrdzuje, že sa s podmienkami, s Pravidlami obsahu a s Ochranou osobných údajov oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Popis služby

1. Služba je online štúdio na tvorbu obsahu pomocou umelej inteligencie. Umožňuje najmä generovať obrázky, videá, hudbu, zvukové efekty a hlas, tvoriť krátke filmy v module ATELIÉR a reklamné videá v module UGC štúdio.
2. Výstupy vytvárajú modely umelej inteligencie tretích strán (napríklad Google, OpenAI, ByteDance, Kling, ElevenLabs, Anthropic), ku ktorým poskytovateľ pristupuje cez ich rozhrania alebo cez sprostredkovateľov. Konkrétny model si používateľ vyberá pri generovaní.
3. Výsledok generovania je pri tej istej požiadavke zakaždým iný a poskytovateľ nezaručuje, že výstup bude zodpovedať predstave používateľa. Kredity sa preto nevracajú len z dôvodu, že sa výstup používateľovi nepáči. Pozri však bod 10 o technických chybách.
4. Služba beží v prehliadači na počítači aj v mobile. Na používanie treba aktuálny webový prehliadač a pripojenie na internet.
5. Všetky výstupy sú vytvorené umelou inteligenciou. Môžu obsahovať strojovo čitateľné označenie pôvodu (napríklad metadáta C2PA alebo vodoznak SynthID), ktoré vložil poskytovateľ modelu.

4. Používateľský účet

1. Službu môže používať len osoba staršia ako 18 rokov. Registráciou to používateľ potvrdzuje.
2. Účet sa zakladá e-mailom a heslom, prípadne prihlásením cez účet Google, ak je táto možnosť ponúknutá. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje, chrániť svoje heslo a nesprístupniť účet iným osobám. Jeden účet patrí jednej osobe.
3. Nový účet je typu Štart a dostane jednorazovo 100 kreditov na vyskúšanie. S účtom Štart je možné generovať obrázky a hudbu a využiť obmedzený počet pomocných textových funkcií.
4. Prvým nákupom kreditov sa účet natrvalo zmení na Premium, ktorý sprístupní všetky funkcie služby. Premium nie je predplatné: nič sa pravidelne neplatí a účet sa späť nemení. Každé generovanie však vyžaduje dostatok kreditov.

5. Kredity

1. Za generovanie sa platí kreditmi. 1 kredit = 0,01 € (100 kreditov = 1 €). Tento prepočet sa pri zakúpených kreditoch nikdy nezmení.
2. Cena každého generovania v kreditoch je zobrazená priamo na tlačidle, ktorým sa generovanie spúšťa, ešte pred jeho spustením. Závisí od zvoleného modelu, rozlíšenia, dĺžky a ďalších nastavení. Prehľad je na stránke Cenník.
3. Pri spustení sa kredity zarezervujú. Ak sa generovanie z technických dôvodov nepodarí, zarezervované kredity sa automaticky vrátia na účet. Históriu pohybov kreditov vidí používateľ vo svojom profile.
4. Kredity neprepadávajú a nemajú obmedzenú platnosť, kým existuje účet.
5. Kredity sú viazané na jeden účet. Nie sú prenosné na iného používateľa, nedajú sa vymeniť za peniaze ani vyplatiť (okrem prípadov podľa bodov 9 a 14) a dajú sa použiť výlučne na služby poskytovateľa. Nie sú elektronickými peniazmi ani platobným prostriedkom.
6. Poskytovateľ môže meniť ceny generovania do budúcnosti. Vždy platí cena zobrazená pred spustením generovania. Hodnota už zakúpených kreditov (bod 5.1) sa tým nemení.
7. Bonusové kredity (bonus k balíčku, akciový bonus, odmena za odporúčanie, promo kód, kredity na vyskúšanie) sú bezplatné. Pri odstúpení od zmluvy alebo pri vrátení peňazí sa odoberajú spolu s kúpou, ku ktorej patria. Pravidlá akcií a promo kódov sú uvedené pri nich; bonusy sa nesčítavajú, ak nie je výslovne uvedené inak.

6. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kredity si prihlásený používateľ kupuje v profile v časti Kredity. Vyberie balíček alebo zadá vlastnú sumu a klikne na tlačidlo nákupu. Pred zaplatením vidí konečnú cenu v eurách a presný počet kreditov, ktoré dostane.
2. Pred zaplatením používateľ potvrdí súhlas s týmito podmienkami a výslovne požiada o pripísanie kreditov ihneď po zaplatení (pozri bod 9).
3. Zmluva o kúpe kreditov je uzavretá úspešným zaplatením. Potvrdenie o nákupe a doklad príde používateľovi e-mailom.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ uchováva záznam o nákupe v účte používateľa; tieto podmienky sú trvalo dostupné na tejto stránke.

7. Cena a platba

1. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
2. Ponúkané balíčky: Mini 10 € (1 000 kreditov), Tvorca 25 € (+6 % kreditov navyše), Štúdio 50 € (+10 %), Produkcia 100 € (+15 %) alebo vlastná suma od 5 € do 1 000 € bez bonusu. Aktuálne čísla sú na stránke Cenník.
3. Platba prebieha online cez platobnú bránu Comgate: platobnou kartou (Visa, Mastercard), cez Apple Pay, Google Pay alebo rýchlym bankovým prevodom, podľa ponuky brány. Online platby zabezpečuje spoločnosť Comgate, a.s., licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky.
4. Poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty. Tie spracúva výlučne platobná brána.
5. Nákup nad 1 000 € alebo nákup na faktúru pre firmu je možné dohodnúť e-mailom.

8. Dodanie kreditov

1. Kredity sa pripíšu na účet okamžite po potvrdení platby platobnou bránou, zvyčajne do niekoľkých sekúnd. Dodanie je elektronické a nič sa neplatí navyše.
2. Ak sa kredity do 30 minút od úspešnej platby nepripíšu, používateľ nás kontaktuje na info@prominend.ai. Chybu vyriešime bez zbytočného odkladu.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu.
2. Kredity sú digitálny obsah dodávaný ihneď. Pred zaplatením spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že použitím kreditov na generovanie právo na odstúpenie v rozsahu použitých kreditov zaniká (§ 1837 písm. l) občianskeho zákonníka ČR).
3. Ak spotrebiteľ z nákupu ešte nepoužil žiadny kredit, môže do 14 dní odstúpiť od zmluvy a poskytovateľ mu vráti celú zaplatenú sumu. Bonusové kredity, ktoré s nákupom získal, sa odoberú.
4. Odstúpiť môže spotrebiteľ tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ v profile (Kredity → Nákupy a doklady) a potvrdením „Potvrdiť odstúpenie“. Kredity z nákupu sa odoberú okamžite a potvrdenie príde e-mailom. Odstúpiť je možné aj e-mailom na info@prominend.ai, napríklad s použitím vzorového formulára.
5. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, pokiaľ sa nedohodneme inak.

10. Reklamácie

Práva z chybného plnenia (napríklad nepripísané kredity, generovanie, ktoré sa strhlo, hoci zlyhalo, alebo nedostupná služba) a postup ich uplatnenia upravuje Reklamačný poriadok.

11. Práva k vstupom a výstupom

1. Vstupy. Používateľ smie do služby nahrať len obsah, ku ktorému má potrebné práva. Pri fotografii alebo videu skutočnej osoby musí ísť o neho samého alebo musí mať súhlas zobrazenej osoby. Na účel poskytovania služby udeľuje poskytovateľovi bezplatné, nevýhradné oprávnenie vstupy uložiť, spracovať a odovzdať ich modelu, ktorý si vybral.
2. Výstupy. Výstupy patria používateľovi. Poskytovateľ na neho prevádza všetky práva, ktoré k výstupom sám nadobudol od poskytovateľov modelov, a nevyhradzuje si k nim žiadne vlastné práva. Používateľ môže výstupy používať na súkromné aj komerčné účely, s výnimkami podľa bodu 11.4.
3. Výstup vytvorený výlučne umelou inteligenciou nemusí byť chránený autorským právom. Poskytovateľ nezaručuje, že výstup je jedinečný, že je chránený ani že neporušuje práva tretích osôb (napríklad keď sa podobá existujúcemu dielu, postave, značke alebo osobe). Za to, ako výstup použije, zodpovedá používateľ.
4. Hudba z modelu Suno je určená len na osobné, nekomerčné použitie. Poskytovateľ k nej nemôže preniesť komerčné práva. Pri iných modeloch platia obmedzenia, ktoré sú uvedené priamo pri generátore alebo v Pravidlách obsahu.
5. Používateľ nesmie z výstupov odstraňovať ani meniť označenie, že ich vytvorila umelá inteligencia. Ak výstup realisticky zobrazuje skutočné osoby, miesta alebo udalosti (tzv. deepfake), musí ho pri zverejnení zreteľne označiť ako vytvorený umelou inteligenciou.
6. Značka PROMINEND, dizajn a softvér služby sú chránené a patria poskytovateľovi.

12. Pravidlá používania

1. Používateľ je povinný dodržiavať Pravidlá obsahu. Zakázané je najmä vytvárať sexuálny obsah skutočných osôb alebo akýkoľvek obsah s maloletými v sexuálnom kontexte, obsah, ktorý porušuje zákon alebo práva iných, a zneužívať podobizeň skutočných ľudí bez ich súhlasu.
2. Zakázané je obchádzať zabezpečenie služby, automatizovane ju zaťažovať, zakladať viac účtov na získanie bonusov alebo ďalej predávať prístup k službe.
3. Pri porušení pravidiel môže poskytovateľ obsah odstrániť, obmedziť funkcie alebo účet zablokovať. Rozhodnutie odôvodní e-mailom. Používateľ sa proti nemu môže ohradiť na info@prominend.ai.

13. Dostupnosť a zodpovednosť

1. Poskytovateľ sa snaží, aby služba bola dostupná nepretržite, nezaručuje to však. Služba môže byť dočasne nedostupná pre údržbu, výpadok poskytovateľa modelu alebo z iných technických dôvodov. Poskytovateľ môže jednotlivé modely a funkcie meniť, nahrádzať alebo ukončiť.
2. Výstupy sa ukladajú v účte používateľa. Poskytovateľ odporúča dôležité výstupy si stiahnuť; za stratu údajov zodpovedá len v rozsahu, v akom ju zavinil.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah výstupov, ktorý určili pokyny a vstupy používateľa, ani za spôsob, akým ich používateľ použije. Používateľ nahradí poskytovateľovi škodu, ktorá mu vznikne tým, že používateľ porušil tieto podmienky alebo práva tretích osôb.
4. Voči používateľovi, ktorý je podnikateľom, je celková zodpovednosť poskytovateľa obmedzená sumou, ktorú používateľ zaplatil za posledných 12 mesiacov. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

14. Ukončenie účtu

1. Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť v profile alebo e-mailom. Zrušením účtu sa zmažú jeho výstupy, vstupy a projekty. Nepoužité kredity zrušením účtu zanikajú; o vrátenie peňazí za kredity z nákupu v 14-dňovej lehote môže spotrebiteľ požiadať podľa bodu 9 ešte pred zrušením účtu.
2. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní oznámenou e-mailom. V takom prípade používateľovi vráti peniaze za nepoužité zakúpené kredity.
3. Pri závažnom porušení podmienok (bod 12) môže poskytovateľ účet zrušiť okamžite; kredity v takom prípade zanikajú bez náhrady, ak zákon neustanovuje inak.

15. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou najprv obrátiť na poskytovateľa na info@prominend.ai.
2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotrebiteľ zo Slovenska sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR (www.esc-sr.sk).

16. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotrebiteľ z iného štátu EÚ tým nestráca ochranu, ktorú mu dáva právo štátu, v ktorom má bydlisko.
2. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Registrovaným používateľom oznámi zmenu e-mailom najmenej 14 dní vopred. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť; pri zrušení z tohto dôvodu mu poskytovateľ vráti peniaze za nepoužité zakúpené kredity. Na nákup kreditov sa vždy vzťahuje znenie účinné v deň nákupu.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia platia ďalej.